ANPC — Protecția Consumatorului

Ultima actualizare: 17 octombrie 2026

1. Vânzătorul și contactul pentru reclamații

LowCostSolar.ro este operat de METROLINK SRL, CUI 25475676, J12/959/2009, cu sediul social la Str. Răsăritului nr. 73, sc. 2, et. demisol, ap. DC5, Cluj-Napoca, jud. Cluj, 400587, România.

Pentru retururi sau reclamații: contact@lowcostsolar.ro. Ne propunem să răspundem în cel mult 5 zile lucrătoare. Acest termen nu amână obligațiile legale de confirmare a retragerii, rambursare ori remediere.

2. Returul și dreptul de retragere

Consumatorii beneficiază de dreptul legal de retragere din contractele la distanță, de regulă în 14 zile calendaristice de la primirea bunurilor. Condițiile complete, adresa de retur, transportul, rambursarea, serviciile și excepțiile sunt descrise în politica de retur și retragere.

Retrageți-vă din contract aici. Puteți utiliza și orice altă declarație neechivocă potrivit legii. Desigilarea sau lipsa ambalajului original nu anulează automat acest drept.

3. Garanția și neconformitățile

Drepturile consumatorilor privind conformitatea bunurilor se aplică potrivit OUG 140/2021 și sunt distincte de retragerea pentru răzgândire. Răspunderea legală a vânzătorului nu este înlocuită de garanția comercială a producătorului. Detaliile sunt prezentate și în politica de retur.

4. Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor

Consumatorii se pot adresa ANPC pentru informații și reclamații. Nu este obligatoriu să folosiți formularul nostru pentru a vă exercita drepturile legale.

5. Soluționarea Alternativă a Litigiilor (SAL)

Informații și acces la mecanismul SAL: platforma oficială SAL a ANPC. Aceasta oferă o cale de soluționare alternativă, în condițiile legii, fără a înlătura accesul la instanțele competente.

6. Legislație relevantă

Preferințe cookies

Alege separat statisticile și marketingul. Poți schimba oricând alegerea din „Preferințe cookies”, în subsolul paginii.

EsențialeMereu active

Păstrează coșul, alegerea cookie-urilor și funcțiile de securitate.

Google Analytics măsoară paginile, produsele și comenzile. Microsoft Clarity ne ajută să identificăm dificultățile de navigare prin hărți de clicuri și înregistrări ale sesiunilor, cu datele din formulare mascate. Clarity pornește doar după acest acord; retragerea lui reîncarcă pagina pentru a opri înregistrarea.

Google și Meta ne ajută să măsurăm, să optimizăm și să personalizăm reclamele. Pentru asocierea conversiilor pot primi emailul și telefonul transformate prin hash; la comenzi se pot include numele prin hash și date generale de facturare. Asocierea prin Google Analytics necesită și activarea statisticilor. Detalii despre date.

Fără acord, Google poate primi semnale limitate de măsurare fără cookie-uri. Detalii în Politica Cookies.